Le CIASFPA (Centre Intercommunal d’Actions Sociales en Faveur des Personnes Agées)

Le CIASFPA (Centre Intercommunal d’Actions Sociales en Faveur des Personnes Agées) est une association loi 1901.

Le CIASFPA-RADAM met la personne, la famille au centre de ses préoccupations. Il considère que chaque personne, même en situation de fragilité est autonome et capable d’exprimer ce qu’elle souhaite en matière d’aide et de service.

Le CIASFPA-RADAM s’engage à réaliser les interventions dans le respect de votre liberté, de votre mode de vie, de votre vie privée.

Pour ce faire, le CIASFPA-RADAM s’appuie sur 3 valeurs, qui se dépeignent elles-mêmes en engagements vers le client, et qui font partie intégrante de la charte de qualité du CIASFPA-RADAM centrée sur la satisfaction du bénéficiaire et sur une prestation de qualité.

REACTIVITE – ADAPTABILITE – PROFESSIONALISME

Le CIASFPA-RADAM développe une action collective qui s’appuie sur un réseau de responsables de terrain, créateurs de lien social. Ils apportent des réponses de proximité à des demandes de proximité.

L’association assure une intervention individualisée, selon une approche globale de la personne et un principe d’ajustement continu de la prestation, aux besoins et attentes de la personne

Le label cap’handéo est la garantie d’une qualité de service pour les personnes en situation de handicap.

Le label handéo s’engage à contrôler les agences, volontaires répondant à de hautes exigences qualité.

Ce label vous garantit une intervention à domicile sécurisée et adaptée à vos besoins.

Nos engagements :

Les remplacements dans l’heure d’un intervenant absent*
Des interventions possibles 24h/24 et 7j/7
Des intervenants qualifiés et formés aux handicaps
Un suivi personnalisé et régulier
Consultation de votre avis concernant la qualité des prestations

Le CIASFPA respecte 3 principes fondamentaux :

Réactivité
Adaptabilité
Professionnalisme

Nos engagements :

Le CIASFPA développe une action collective qui s’appuie sur un réseau de responsables de terrain, créateurs de lien social. Ils apportent des réponses de proximités à des demandes de proximités.
Nous vous assurons une intervention individualisée grâce à un système continu de la prestation en fonction de vos attentes et de vos besoins.
Le CIASFPA vous propose un personnel qualifié et formé.

La norme ISO 9001 est une norme générique internationale qui regroupe les meilleures pratiques en matière de management de la qualité.

Cette norme est le résultat d’un consensus international pour la meilleure façon de travailler afin de satisfaire le bénéficiaire.

Nos engagements :

Vous donne la priorité en veillant constamment à répondre à vos besoins et vos attentes.
Permet une implication une valorisation et un développement des compétences des équipes.
Assure un contrôle régulier des pratiques et des prestations. (Audits)

Intervenir à domicile n’est pas un acte anodin et demande respect, discrétion, réserve et relation de confiance.

NF service vous garantit un service fiable, personnalisé et des intervenants compétentes.

Nos engagements :

Respect du lieu de vie, de l’intimité, de la culture et des choix de vie.
Des professionnels compétents
Une aide et un suivi personnalisé
Un service adapté et élaboré avec le bénéficiaire
La prise en compte de votre avis sur la qualité de la prestation.