Label NF Service

 

Label NF Service

 

Obtenir la marque "NF Service", c'est voir récompenser la démarche qualité de notre association initiée depuis 2011.

Cette marque de qualité nous a été délivrée par AFNOR Certification, organisme certificateur indépendant, après une analyse et une évaluation rigoureuses de notre service et de notre organisation.

 

La marque NF Service apporte la preuve que les exigences fixées par AFNOR Certification en matière de qualité de service sont atteints. NF Service garantit la performance, la fiabilité, la rigueur et le sérieux du service que nous offrons.

 

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-056 "Services aux personnes à domicile" et garantit que:

  • le respect de la déontologie,
  • l'accueil,
  • l'analyse de la demande,
  • l'élaboration de l'offre de service,
  • le devis, le contrat,
  • les dispositions pour l'intervention,
  • les compétences des personnes,
  • le suivi du service,
  • le traitement des réclamations,
  • et l'analyse de la satisfaction de l'usager

sont contrôlés régulièrement par AFNOR Certification.

Labels et certifications